没客源、复购率低、招不到代理,新手微商该如何突破瓶颈?

各位亲们,下午好,我叫张正芬,今年50岁,是某品牌无钢圈内衣的代理商,今天我分享的主题是新手微商如何突破瓶颈,也是我自己做微商以来学习和摸索到的一些经验和技巧,认识粗浅,希望大家多提宝贵意见。

  从我自己和我的一些代理的实际情况来看,都存在这样一个问题,做了一段时间后,就会遇到瓶颈期,没有新的客源,复购率低,招不到代理等情况慢慢出现,那么现在我就从新手微商自我分析入手来进行探讨。

  第一:分析自己是不是产品的专家

  有这样的一句话,要想成为赢家,必先成为专家,所以要通过不断的学习来丰富自己的知识储备,做产品的专家。我既然是做内衣的,那么就要熟悉产品有哪些款式、系列、分别的特点,适合怎样的消费人群,把产品的卖点提炼出来,当顾客来咨询时,做到心中有数。同时,成为了内衣专家,能够给客户提供一些健康知识和保养知识,让客户感觉到物超所值,关系才能够良性发展。

  第二:分析微信好友情况

  这就要从好友数量,结构和好友印象三个方面来看,把微信朋友圈的现有好友进行分类和分析,评估自己在好友中影响力如何,高质量的能够成交的好友有哪些。从做微商这一天起,就要开始不断提升自己的人格魅力,吸引好友们对你的关注,通过一段时间的自我提升后,就会发现自己在朝着自己喜欢的那类人的方向发展,也逐渐获得了越来越多人的好感,好友印象好了,成交率自然高了。

  至于好友数量少,需要加粉,汇微商公众号里有很多加粉的办法,通过实践找出适合自己的办法,做好做精一两个就行。目前,个人实践效果较好的方法,一是推广,我之前做了个50岁外婆追逐梦想的故事上网页后,进来很多精准好友,很多都是冲着代理来的。

  二是混,混群、混贴吧、混社区,因我电脑操作不是很好,所以一般都是混微信群,比如我带着孙女,就加进了幼儿园的家长群、当地的育儿交流群等,同时和群主搞好关系,觉得聊得时机差不多的时候,就可以加进觉得成功率比较高的好友。我一般不会在群里直接打广告,容易引起反感,也有可能直接被踢出群,白白浪费之前的经营。

  第三个方法就是加好友送礼品,比如我最近就印了很多传单到街上有针对性的发放,主动添加好友的都能够领取一份礼品,加进来的都是微信活跃度较高的好友,最近通过这个方法也新招了好几个代理。

  第四个方法好友推荐,可以让好友主动在朋友圈帮忙宣传,附上二维码。另外就是有点厚脸皮的,把朋友微信里的好友都添加到自己的微信,说某某推荐,通过率高,而且信任度也高。

  第五个方法就是主动添加附近的人等, 网络上有很多打招呼的方法,比如说是某某同学等等,但是这样即便通过后,因信息不真实,后期难以维护,效果不佳,我通常是这样说的,你好,50岁外婆芬姐 的创业故事,感谢关注。这样通过率很高,对方也觉得比较坦诚,而且是知道我的基本情况才通过的,后期的交流也比较顺畅。加好友的方法我简单说这几个,方法 很多,找对适合自己的很重要,当然好友的数量也不在于多,而在于精。

  第三,分析自己的文案功底

  微信营销都是靠文字打动人,如果不会用文字描述,只发图片,根本无法打动别人。不管产品多么好,都需要一个会说话的文字去支撑它,这样才有生命力。有的人说,我文字功底差,不会编辑好的文案,我就拿我自己来说,我没有优美华丽的语言,那么我就发实实在在的感受,把产品最真实的一面展示给大家,我的感受是怎么样,你也会有同样的感受。我其实也学习了要把朋友圈打造得高大上的课,但就我自己来说,生活是什么样,朋友圈就是怎么样,高大上的朋友圈固然很好,但是没有那些硬件条件,朴实的朋友圈也是自己的一个特色。所以朋友圈的文案也没有固定的模式,结合自己的语言风格,打造自己的品牌比较重要,复制粘贴的内容少一点比较好。

  第四,分析自己的营销能力

  这也是我今天要重点说的。销售,其实就是说服技巧,通过信息传递,引导对方购买我们的产品。推销技巧是什么,我觉得是没有真正答案的,因为很多技巧在我这可 能是个成功的销售案例,但用在别的地方有可能就是失败的。这需要我们在日常销售中去总结,要用心去思考,而且要有学以致用的能力。

  接下来说一说我们团队学习的一些交流技巧。

  我们团队有的代理经常说“我嘴笨,不会和顾客交流,问的人多,买的人少”,其实交流上的失误很容易导致交易失败!

  看到过这个案例:卖酒酿蛋的一个伙计问顾客“您要不要加蛋?”

  另外一个伙计问顾客“您是加一个蛋还是两个蛋?”

  两句问话对于销售的结果显而易见。从两句简单的问话中大家就可以知道问话技巧的魅力。

  其实不管是内衣销售还是其他产品销售,掌握发问技巧很重要,这里以我做的产品销售为例。

  1、问简单的问题

  在销售前期,问话是为了探查顾客的需求,想要了解顾客的需求,就要问一些简单的问题,不要问那些敏感、复杂的。这样便于回答、利于拉近和顾客的距离,比如:
“是您自己穿,还是送人?”
“您平时喜欢穿什么颜色的?”
“您需要简单款的还是浪漫款的?”这就是正确的发问技巧。

  2、问回答是的问题

  在销售过程中可以问些回答是的问题,这样顾客会觉得你是为她着想,利于沟通,很快取得信任。比如:
“买内衣舒适非常重要,您说是吧?”
“买内衣健康非常重要,您说是吧?”
“买品牌的售后服务会更好,您说是吧? ”
这样客户通常都会说是,便于接下来交流。

  3、问“二选一”的问题

  在交流到后期,顾客对货品产生浓厚兴趣,可问一些二选一的问题,发出成交信号。忌讳的是节外生枝,又给客人另外推荐,款式介绍太多,会导致客人无法下决定,很有可能到最后交易失败,一套都没卖出去。比如:
“您是选择肤色还是绿色?”
“您是要这套浅色还是那套深色?”
“您要冰雪还是冰纱?”
“那我给你包起来?”
这样就会引导进行选择,然后达成成交。

  4、不要连续发问

  连续发问一是等同于查户口,会引起客人反感,二是会让人觉得你的成交欲望很强,对产品产生怀疑。所以原则上是不要连续超过两个问题,等客人回答后,根据客人的回答来做针对性的产品推荐。

  5、不要问没有延续性的问题

  在发问过程中不要问了一些问题后,直接把整个交流截断,没有继续交谈下去的可能,比如:
“需要我帮您介绍吗?”
“您要试穿看看吗?”
“今年流行绿色,您喜欢吗?”
“您以前穿过我们品牌吗?”
“这件很适合您,您觉得呢?”
  因为这些问题,百分之八十的顾客都会回答“不”,没有交流延续性就很容易让对话显得尴尬。

  因此,在销售过程中,应该要有效的问问题,掌握整个交流的主导地位,引导顾客了解产品、购买产品。

  第五,分析自己有没有维护好客户

  一是建立客户档案,对客户进行分类。

  比如分为有咨询过的和没有咨询过的。只要有客户咨询,我们就先去判断她的属性、来历、是否以前有咨询过,给她备注的相关信息,以及翻看她的朋友圈。当我们了解完以后就可以根据她的问题来回复,做到知已知彼,百战百胜。因为我们是在聊天当中成交客户的,如果你没有做好准备,可能就丢了一个订单,就算是意向的客 户或者代理都有可能被聊跑。

  二是跟踪客户反馈,做好售后服务。

  在客户购买产品后,我们发货要及时,这是很关键的一点,它能够给客户好的第一印象。有的让一位客户订一套产品,等上十天半个月才送到家,那么后面就别指望回购了。

  我们给客户发完货后,一般是两至三天后给客户发消息,告诉她使用方法,再过一周时间问下她的使用感受。这也就是我们常说的追销。有很多的成交单会因为你去关心,多问问她们的使用情况,客户就会再次购买,复购率就上来了。